Что делать, если билет не пришел

Билет не пришел?

Обращаем Ваше внимание, что билеты на почту доходят не всегда. Самостоятельно распечатать билет можно из личного кабинета, который создается при первом заказе автоматически. Если Вы не помните пароль от личного кабинета, Вы всегода сможете восстановить его нажав на ссылку "Забыли пароль?". Новый пароль придет на телефон в смс сообщении. Если возникнут трудности в восстановлении пароля, напишите письмо в службу поддержки help.vokzal62@gmail.com

Обязательно запишите номер билета или заказа. В случае, если распечатать билет самостоятельно не получиться, Вам распечатают его на автовокзалах.

Билеты оформляются в течение 3 часов (максимум), но обычно за полчаса-час.

Мы стремимся существенно ускорить этот процесс, но пока реальность такова. Об этом мы честно пишем на главной странице сайта. Пожалуйста, будьте терпеливы. Мы помним про вас.

Чтобы быстро решить проблему, нужно сделать следующее

  1. Зайдите в личный кабинет на сайте. Билет можно скачать там. Пароль от кабинета задавался вами или сайтом автоматически. Если сайтом, тогда ищите его в СМС вместе с номером первого заказанного билета.
  2. Если пароль потерялся, воспользуйтесь восстановлением пароля. Пароль приходит в СМС на телефон, указанный в последнем купленном билете.
  3. Можно распечатать билет в кассах автовокзала непосредственно перед отправлением, назвав номер билета или заказа.
  4. Если все это не помогло, пишите нам на почту help.vokzal62@gmail.com с указанием номера заказа. Мы ее очень часто проверяем с 9 до 24 часов. Письмо нужно отправлять с того ящика, который был указан при заказе.

При невыполнении этих пунктов, претензии по заказам не принимаются.

Даже если у вас нет распечатанного билета – ничего страшного!

При заказе Вам выдался номер билета/заказа, назовите его в пункте печати на вокзале и Вам бесплатно рапечатают билет.

Печать производится:

На Центральном Автовокзале г. Рязани:

Справочная 7.00—12.00 и 13.00—19.00
Касса №2 12.00—13.00 и 19.00—7.00

На других автовокзалах Рязанской области в кассах вокзалов.

Печатайте билеты не позднее, чем за 10 минут до отправления автобуса.